A devolução de objetos encontrados no Rock in Rio dependerá de uma comprovação detalhada de propriedade. Quem localizar um item perdido na Cidade do Rock deverá fazer a solicitação de retirada pelo portal e, depois, receberá o objeto pelos Correios.
Para confirmar que o pedido foi feito pelo dono, a equipe do evento pode exigir fotos, relatos detalhados e outras informações sobre o item. A verificação inclui dados como número de série, configurações e contatos salvos, descritos como detalhes que apenas o proprietário real saberia informar. Se houver disputa, o objeto permanecerá retido até a resolução do caso.
Prazo para solicitar
O registro de objetos perdidos poderá ser feito até 7 dias depois do encerramento do festival. Caso o item seja localizado, a pessoa cadastrada receberá uma notificação por e-mail e SMS no número informado durante o registro.
O andamento da solicitação também poderá ser consultado em tempo real no portal, usando o número de protocolo.
Os itens entregues ao setor de Achados e Perdidos ficarão guardados por 30 dias corridos após o fim do evento. Depois desse período, os objetos que não forem reivindicados serão doados a instituições parceiras.
Durante os sete dias de programação, o depósito recebeu objetos variados, de documentos a uma cueca. Com o encerramento do festival, não haverá ponto fixo para retirada.
