O Tribunal Superior Eleitoral (TSE) orienta eleitores a não clicar em links, fazer pagamentos ou fornecer dados após receber mensagens sobre supostas pendências no título, cobranças ou convocações. A confirmação deve ser feita diretamente no Portal do TSE, no Autoatendimento Eleitoral, no aplicativo e-Título ou no site do Tribunal Regional Eleitoral (TRE) do estado.
Em 2026, o TSE identificou mensagens falsas que direcionavam pessoas a páginas semelhantes ao Portal da Justiça Eleitoral. A tentativa era obter informações ou induzir pagamentos indevidos. O uso de logotipo, nome, CPF, número do título, foto de perfil ou aparência de urgência não comprova a autenticidade da comunicação.
Cobranças e pagamentos
Os serviços de regularização eleitoral são gratuitos, mas podem existir débitos, como multas por ausência às urnas ou aos trabalhos eleitorais. Esses valores podem ser pagos por Pix, boleto ou cartão de crédito. A consulta, no entanto, deve ser iniciada pelo próprio eleitor nos canais oficiais, sem usar o link recebido na mensagem.
No pagamento por Pix, o recebedor deve ser o Tesouro Nacional (Secretaria do Tesouro Nacional). Dados bancários de pessoa física não devem aparecer.
Um golpe identificado pelo TSE usava no WhatsApp um perfil com a logomarca do tribunal e o nome “Departamento de Atendimento ao Cliente”. A mensagem afirmava que eleitores em situação irregular poderiam perder acesso a serviços bancários ou do governo e direcionava para o aplicativo “Soluciona Pendência”. O setor citado não existe no TSE nem nos TREs.
Convocações e serviços suspensos
Alguns TREs usam WhatsApp e e-mail em comunicações oficiais. Ainda assim, falsas convocações de mesários já foram usadas para levar pessoas a páginas fraudulentas e pedir dados. Em caso de dúvida, a recomendação é procurar o portal do TRE ou o cartório eleitoral diretamente.
O cadastro eleitoral está fechado desde 7 de maio para a preparação das eleições de 2026 e será reaberto em 3 de novembro. Até lá, estão suspensos serviços como emissão do 1º título, transferência de domicílio e atualização cadastral. Consultas e pagamentos de multas continuam disponíveis.
Também são sinais de golpe ameaças de bloqueio de serviços, exigência de providência imediata, cobrança por serviço gratuito, pedido de senha ou dados bancários, envio de chave Pix, boleto ou link de pagamento, solicitação para instalar aplicativo desconhecido e tentativa de impedir a confirmação por outro canal.
A orientação é fechar a mensagem recebida por WhatsApp, SMS ou e-mail e acessar o serviço por conta própria no Portal do TSE, no e-Título, no Autoatendimento Eleitoral ou no site do TRE. A aparência oficial não garante que a comunicação seja verdadeira.
